nedelja, 25. junij 2017

 

Pa naj še kdo reče, da je to neumnost.

Mnoge kozmetičarke so še v polnem zamahu sezonskega dela vendar čas pred dopusti se počasi izteka in zaslužen oddih bo še kako prišel prav. Danes bi ravno zato, ker je poletje primeren čas za počitek in zato, ker misli zelo rade zahajajo v prihodnost želel podati nekaj smernic s katerimi boste vaše misli usmerjali tam, kjer bodo pomagala do novih poslovnih idej za bodoče delo.

  www.studioaktiva.com
Tistim, ki poslujejo robotizirano torej brez želja po spremembah in razvoju bo nadaljnje branje morda pripomoglo k razmišljanju o novih osebnih priložnostih medtem ko takim, ki želijo s spremembami narediti korak naprej, bodo napotke lahko izkoristili za osnove s katerimi bodo kozmetično dejavnost uspešno nadgradili. Osebno sem že kar nekaj krat bil v situaciji ko sem se med dopustovanjem spraševal kaj je tisto kar bi mi omogočalo nekaj več oziroma nekaj boljšega? Česa naj bi se spomnil zato, da bi deloval uspešneje in še bolj učinkovito? Težava, ki sem jo s časom zaznal pravzaprav ni bila v tem kaj naj bi spremenil temveč najti način za to storiti. Kje naj pričnem in kakšna orodja naj pri tem uporabim. Podobno sem razmišljal kot mnogi; Veliko imam idej vendar dobro moram razmisliti katero izmed njih bom v delo vključil in ko bom to storil bo ostelo že nekako steklo. Pa je temu res tako?

  www.studioaktiva.com

Tudi pri pridobivanju in sortiranju idej ali predlogov je potrebno vedeti kje začeti in kako jih uveljaviti, če želimo da so uspešne. Ravno to želim danes opisati. Verjemite mi, da v koliko boste temu primerno sledili boste zlahka ugotovili da je idej, ki jih imate veliko več kot sami mislite, še več pa je priložnosti, ki se do sedaj zaradi različnih razlogov niso v dovoljšnji meri koristile.

  www.studioaktiva.com
Razmišljanje pričnite seveda s papirjem in svinčinkom, tablico ali računalnikom in osredotočite se na naslednje:

  • Ideje, ki niso zapisane jih ni. So samo misli, ki jih hranimo v naših možganih in niso aktivne. Kakršnekoli ideje, ki jih imate v mislih si zapišite, presortirajte in označite tiste, ki so za vas primarnega pomena. Selekcija je pri tem pomemben korak, ki veliko pripomore pri uveljavljanju slednjih v prakso. Vzemimo, da je vaša želja nekoga dodatno v salonu zaposliti. Vprašajte se s kakšnim namenom bi to storili in napišite si vse, kar bi zato potrebovali. Kakšni naj bodo kriteriji za izbor zaposlenega, kakšno delo naj bi konkretno izvajal, katere so osnovne lastnosti osebne in poslovne na osnovi katerih boste opravili izbor in v kolikšnem času bo zaposlitev take osebe prinašala dobiček.
  • Ustvarite si sliko poteka poslovanja v salonu. Kaj bi bilo potrebno storiti da bo novo zaposlena oseba uspešna? Potrebuje morebiti nova znanja, dodatne spretnosti kot so denimo podrobnejše spoznavanje z aparaturami ali drugimi tehnikami dela in podobno... Pripravite standarde poteka aktivnosti, ki jih bo oseba izvajala in vse pretvorite v sliko tako kot da to že počne.
  • Prevetrite trenutno stanje v salonu. Kje ste med letom zaznali pomanjkljivosti, poiščite razloge zato in napišite si čemu se morate izogniti, zato da novozaposleni ne bi zapadli v podobne težave. Pri tem ni potrebno da ste preveč kritični temveč, bodite odprti in skušajte vse kar je bilo nedovršeno organizirati tako, da bo sledilo postavljenim ciljem. Pri vsaki zadevi obstaja več rešitev in možnosti, zato glejte široko in ne preveč usmerjeno.
  • Razmislite o tem kaj je za vas najbolj pomembno. Da novo zaposleni olajša trenutno delo v salonu, ustvarja večji prihodek, razbremeni ostale sodelavce v koliko so zaposleni ali da odpira povsem nove možnosti v katere še niste po vsem prepričani? Pomembno je pri tem razmisliti tudi o planu "B" in ga dosledno oisati.
  • Kaj moram najprej storiti? Takrat ko so ideje zapisane sledi odločanje in aktiviranje. V koliko ste se odločili da bi nekoga zaposlili je postopek pridobivanja zaposlenega potrebno sprožiti. Kje boste kandidate poiskali, boste to počeli sami ali v sodelovanju z drugimi osebami ali podjetji, kdaj točno boste to storili in katere od nalog bodo naslednje takoj ko boste pravo osebo tudi našli.
  www.studioaktiva.com
Pri tem nenehno razmišljajte ustvarjalno in predvsem z željo po drugačnosti. Zagotovo želite nekaj spremeniti zato, da bi v primerjavi s sedaj poslovali bolje, torej z manj vloženega truda in večjim prihodkom. Če je temu tako, bodo zapisane ideje kaj kmalu našle svoj prostor pri njihovem uvajanju v delo in tudi vaše zadovoljstvo bo postalo veliko večje medtem ko poslovanje salona produktivnejše.


četrtek, 22. junij 2017

Kako uspešno poslovati v salonu: Promocije so izjemno orodje za osveščanje strank p...

Kako uspešno poslovati v salonu: Promocije so izjemno orodje za osveščanje strank p...: Promocije so izjemno orodje za osveščanje strank posebno ko gre za nove storitve ali predstavitve izdelkov. Z lastniki salonov se tovrstn...
Promocije so izjemno orodje za osveščanje strank posebno ko gre za nove storitve ali predstavitve izdelkov. Z lastniki salonov se tovrstne tematike dotaknemo tudi zaradi tega, ker je izjemnega pomena za samo prepoznavnost salona, seveda v kolikor so aktivnosti dosledno izpeljane. Pomanjkljive namreč znižujejo vrednost in pritegnejo stranke z nizko kupno močjo.

Pogosti težavi, ki se pri organizaciji promocij lahko pojavita sta dve. Prva se nanaša na pristop predvsem v podjetniški obliki medtem ko se druga na znanje, ki je za tovrstne promocije potrebno. Gre torej za odnos do promocij katerih cilj mora biti profitabilnost.
Zagotovo si kdaj že organizirala dneve odprtih vrat ali promocijo v salonu. Kaj je bil pravzaprav cilj? Razlogi zaradi katerih nekateri organizirajo promocije so različni, od tega da želijo na hitro povečati promet, morda zato ker podobno počne konkurenca ali zato, ker jim je to nekdo svetoval.

Taki pristopi so za poslovanje lahko dokaj nevarni in težko izpolnijo pričakovanja. V nadaljevanju zato navajam nekaj korakov na osnovi katerih lahko odnos do promocij pripraviš tako da bo učinkovit.
  • Popuste preoblikuj v bonuse. Na tak način se izogneš razvrednotenju posamezne storitve in stranko lažje pritegneš do dodatnih storitev, kar prinaša dodaten prihodek. Namesto popusta x % ponudi bonus za X € v obliki druge storitve.
  • Stranke pravilno ovrednoti in ne ponujaj vsem enake ugodnosti. Razporedi si stranke na tiste, ki te obiskujejo tedensko, mesečno in občasno ter pripravi ugodnosti tako, da jih ciljno prilagodiš promocijam.
  • Termin izvajanja promocije naj bo jasno definiran. Takrat ko datum posamezne ugodnosti zapade ga ne smeš podaljąevati. Stranke se morajo zavedati, da so ugodnosti realne in začasne, kajti v primeru da se terminov ne drži izpadeš nekredibilna.
  • Ne izvajaj promocij samo zato, da povečaš inkaso. Preveč je promocij, ki nastajajo nepremišljeno in se površno izvajajo. Mnogi promocije redno počnejo, ker so mnenja, da je to edini primeren način poslovanja. Take promocije niso učinkovite še manj pa usmerjene v uspešnost prihodnjega poslovanja.
  • Pripravi si finančni plan promocij. Vsaka marketinška strategija ima svoj strošek, zato je predhodno vlaganja potrebno dobro pripraviti in preračunati vrednost, ki bo namenjena posamezni promociji. Budget je predvsem v pomoč zato, da se lahko ugotovi ali je posamezna promocija bila uspešna ali ne. Dobro izvedena promocija ni tista na kateri se prešteva kakšen oziroma kolikšen je bil obisk temveč koliko obiskovalcev se je pravilno usmerilo na to da izbrano storitev ali izdelek koristijo.

Oseba, ki prevzema odgovornost za uspešno delo v salonu mora poznati strategije in posledice, ki z njimi lahko nastanejo. Tudi zato ti priporočam, da se odločiš za obisk delavnice, na kateri lahko pridobiš vsa potrebna znanja, ki omogočajo:

  • Profitabilnost izvedenih promocij. 
  • Lažji in hitrejši pristop do novih strank.
  • Povečanje prodaje in prihodka pri že obstoječih strankah.
  • Lažjo organizacijo promocije s sodelovanjem z dobavitelji.

Na delavnici se boš naučila:
  • Kdaj je promocije primerno izvajati.
  • Kako pripraviti promocijo, da bo pritegnila nove stranke.
  • Kako se izogniti pastem promocije v katere mnogi zapadejo in pri tem izgubljajo veliko denarja.
  • Katere izmed metod marketinga uporabiti zato, da bo promocija produktivna.
  • Kako izvesti dobro promocijo z nizko porabo sredstev.

Prijaviš se lahko na naslov: studioaktivakoper@gmail.com in napiši katere od delavnic bi se želela udeležiti.
  • Tehnik izvajanja promocij.
  • Prodajno komuniciranje v kozmetični stroki.
  • Prodaja izdelkov in storitev v salonu.
  • Organizacija marketinąkih aktivnosti.
  • Vodenje in zaposlovanje v kozmetični stroki.
  • Finančno poslovaje.

Evgen Gec


Imaš potrebe po dodatnih informacijah? Piši nam na naslov studioaktivakoper@gmail.com ali nas pokliči na telefonsko številko 041 368 741.

četrtek, 08. junij 2017

  Prednosti prodaje v salonu.

Kozmetičarke se dobro zavedajo, da v koliko želijo v salonu ustvariti primeren prihodek je zato potrebno nekaj prodati. Lahko je to storitev ali izdelek oziroma skupina izdelkov ali paketi storitev, za katere morajo pri strankah obstajati razlogi, da se za njih odločijo.

  www.studioaktiva.com
Mnogi se dobesedno naježijo ko slišijo besedo "prodaja". Veliko se o tem govori in piše in nekateri dobesedno že pretiravajo je bilo mnenje ene od kozmetičark s katero sva se nekoliko poglobila v prodajne postopke v salonih. Obiskala je že celo vrsto predavanj in delavnic vendar tematike je lahko kaj malo povezala s kozmetiko in jezna je bila, ker do sedaj usmerjenega prodajnega izobraževanja v kozmetiki pri nas ni bilo na voljo. Vsi razlagajo o prodaji preveč nasplošno in redki se osredotočajo konkretno na posamezno dejavnost. Vsi vse vedo vendar ko to poskušaš uveljaviti pri svojem delu velikokrat vsekaš mimo, zato sem postala previdna je dejala.

  www.studioaktiva.com
Na naši delavnici se je prvič srečala s konkretnimi prodajnimi postopki v kozmetičnem salonu in takoj je začutila, da je to nekaj kar je že dolgo iskala. Ugotovila pa je še nekaj izjemnega in sicer, da predavanja, ki jih je do sedaj obiskovala so ji omogočila, da sedanjo tematiko veliko lažje sprejema in razume. Sedaj namesto da bi razmišljala o tem kako določene prodajne aktivnosti preoblikovati v kozmetično stroko, razmišlja o tem kako bo čim bolj učinkovito izvedla prodajne postopke. Ravno pri tem je naredila izjemen napredek pri poslovanju.

  www.studioaktiva.com
Različna znanja omogočajo lažjo opredelitev na usmerjeno znanje in ravno to je izjemno izhodišče, ki ga je v praksi vredno izkoristiti. Kombinacija strokovnega in uporabnega znanja predvsem s področja prodaje, marketinga, organizacije dela in vodenja ter finančnega poslovanja postaja v kozmetični stroki nuja, kar je med drugim zaznati z vse pogostejšim uvajanjem menadžmenta v stroko. Predvsem prodajne aktivnosti mnogim kozmetičarkam grenijo delo in prepričane so, da jim prodaja kot taka ne leži, da niso zanjo rojene in se zato ne želijo z njo ukvarjati. Mnenja so, da s prodajnimi postopki morajo stranke prepričevati, kar za njih deluje vsiljivo in se prav zaradi tega se jih izogibajo.

  www.studioaktiva.com
Današnji torej informativni način prodaje je dokaj daleč od tega. Prodaja ne temelji več na prepričevanju ali vsiljevanju kot je to bilo nekoč. Temelji na dveh ključnih lastnostih in to sta postavitev vprašanj in dobro poslušanje. Ti dve veščini omogočate izjemne prodajne rezultate. Povezava storitev z izdelki je tako lažja in učinkovitejša, lažje postane tudi osveščanje strank in s tem njihova lojalnost ter kredibilonost, ki jo kot kozmetičarke izkazujete.

  www.studioaktiva.com
O prodaji ne moremo govoriti da je težka. Je preprosta in zato da bi bila uspešna ni potrebno veliko. Potrebno je le spremeniti pristop in preoblikovati nekatere dosedanje metode dela. Za to je potrebno dokaj malo truda in tudi predhodne izkušnje niso toliko pomembne. Veliko pomebnejša je odločitev za tako obliko usposabljanja in pristop, ki ga oseba ki tovrstno znanje predaja ima. Poznati namreč mora kozmetično dejavnost, aktivnosti, ki se v salonih izvajajo, načine obnašanja strank ter možnosti, ki omogočajo uspešno poslovanje v salonih.


Več o izvajanju prodajnih postopkov v salonu si lahko preberete v priročnku "Kako uspešno poslovati v kozmetičnem salonu" oziroma vključite se lahko v izobraževalni program Studia Aktive, ki je namenjen izključno usposabljanju kozmetičark. Pokličete nas lahko na telefonsko številko 041 368 741 ali nam pišete na naslov studioaktivakoper@gmail.com medtem ko priročnik lahko kupite na spletni strani www.studioaktiva.com

nedelja, 04. junij 2017

6 pomembnih vrednot kozmetičnega salona

Prvi vtis je nenadomestljiv in stranka si ga najlažje zapomni. Blagovna znamka prostora, zunanji in notranji videz salona, vonj, videz zaposlenih, pristop, način komuniciranja zaposlenih, organizacija dela in še cela vrsta drugih podrobnosti pomembno vpliva na vtis, ki ga stranka pridobi in posledično s stem na nadaljnje obiske salona. V nadaljevanju zato opisujem 6 pomembnih vrednot, katere je vredno za ustvarjanje pozitivnega vtisa pri stranki koristiti.

  www.studioaktiva.com
1.      Sprejem stranke – Druge priložnosti za sprejem stranke več ne bo, zato mora prvi vtis biti nepozaben. Lahko se ustvari poseben ritual, ki ga morajo izvajati vsi zaposleni v salonu na enak način. Ponuditi kavo, sok ali čaj je povsem klasičen način, ki do stranke prikazuje spoštovanje vendar novih strank ne pritegne. Lahko pa ob pijači pritegne krajša masaža rok, napis za dobrodošlico na delavni mizi v prostoru in podobno. Navedeno ustvarja dodano vrednost, ki je izjemen pokazatelj odnosa do stranke in raznolikostjo v primerjavi s konkurenco.

  www.studioaktiva.com
2.      Prostor – Predstavlja prvi vtis in je izjemno neverbalno sredstvo komuniciranja. Biti mora urejen, čist, dezinficiran in predstavljati mora vse vrednote, ki jih želi stranki sporočiti. Stranka v nobenem primeru ne sme začutiti, da je že pred kakšno minuto bila v kabini druga stranka še manj pa opaziti določene dejavnike, ki nakazujejo na površnost pri delu (popackane stene, odprti izdelki, poln koš za smeti in podobno).

  www.studioaktiva.com
3.      Komunikacija – Način komuniciranja vseh v salonu mora predstavljati sigurnost, izkušnje, entuziazem in avtoritativnost. Stranka naj ima občutek, da se nahaja v prostoru z visokim vrednotenjem, kajti le tako bodo njene izkušnje in vtisi bili čudoviti in bodo odpirali možnosti za priporočila drugim potencijalnim strankam. Stranko narediti pomembno že ob vstopu v salon daje vtis razumevanja in prikazovanja interesa do nje, kar bi pomenilo na iskren način ustvarjati empatijo.

  www.studioaktiva.com
4.      Usklajenost – Stranko je potrebno dobro poslušati in zagotoviti je potrebno dobro počutje. To ne pomeni biti z njo prijateljica posebno za vsako ceno ne. Že ob prvem pristopu biti z njo usklajena pomeni je oddaljiti od negotovih razmišljanj, ki se mnogokrat porodijo ob prvem obisku. To se zagotovi z odprtimi vprašanji in vprašanji za ohranjanje nadzora. Obe dve obliki vprašanj nakazujeta stranki zanimanje za njo in so odlično izhodišče za pridobivanje informacij, kar je osnova za ponujanje ostalih storitev in izdelkov.

  www.studioaktiva.com
5.      Ponudite vrsto storitev, ki doma niso ponovljive – Predvsem pri prvem obisku je stranki potrebno razložiti, da je storitev ki se v salonu izvaja nekoliko specifična, predvsem zaradi načina priprave in uporabe določenega izdelka ali storitve. Vzemimo primer nege kože. Pomembno je uporabiti izdelek pred izvajanjem nege in stranki je potrebno pojasniti vsak posamezen korak. S takim pristopom se stranko osvešča in lažje pripravi za nakup izdelkov s katerimi bo kožo samostojno vzdrževala doma.

  www.studioaktiva.com
6.      Zaključek storitve – Toliko je pomemben kot prvi. S slednjim se odpira priložnosti medtem ko je zadnji potrditev strankinih pričakovanj. Vmes ostaja povprečje na katerega stranka ne polaga večje pozornosti. Če nekaj ni bilo ravno vrhunsko izvedeno bo zadovoljivo vendar bo to neizprosno v prvem in zadnjem trenutku. 

  www.studioaktiva.com
Ljudje smo taki, da radi zaupamo strokovnjakom. To je dobra popotnica za prodajo izdelkov po zaključeni storitvi in ravno od tega je odvisno koliko uspešna je bila izvedena storitev. Stranka ne sme zapustiti salona brez ponovnega naročila na storitev in brez prodaje primernih izdelkov. Tako se lahko posluje drugače od konkurence in veliko privlačnejši postanete do novih strank.

  www.studioaktiva.com
Znanje je neprecenljiva vrednota, ki ima za uspešnost poslovanja v salonu izjemen pomen. Potrebno je zato tako znanje nenehno nadgrajevati, se spreminjati in tako ustvarjati drugačnost, ki jo nenapredni ne poznajo ali koristijo. Tudi zato vas vabimo na naša šolanja na katerih lahko z uporabo različnih znanj v obliki modulov pridobite to kar drugi ne znajo ali ne želijo. Več o šolanju si lahko preberete na naši spletni strani www.studioaktiva.com
Evgen Gec 

četrtek, 01. junij 2017

Kako uspešno poslovati v salonu: Danes je še zadnji dan za prijavo na delavnico z...

Kako uspešno poslovati v salonu:

Danes je še zadnji dan za prijavo na delavnico z...
: Danes je še zadnji dan za prijavo na delavnico za uspešno poslovanje v salonu. Vidimo se v ponedeljek, 5. junija v prostorih podjetja An...


Danes je še zadnji dan za prijavo na delavnico za uspešno poslovanje v salonu. Vidimo se v ponedeljek, 5. junija v prostorih podjetja Anis biro na Kolodvorski cesti 1 (1 nad.) Za dodatne informacije lahko pokličete na telefonsko številko 041 368 741.