ponedeljek, 24. april 2017

 

Zavedamo se, ne želimo pa slišati.

Številne kozmetičarke so pri prodaji storitev v salonu uspešne iz več razlogov. Ne gre samo za prodajno znanje temveč temveč okoliščine, ki v katerih se nahajajo s strankami z različnimi potrebami in željami in predvsem pristopom, ki ga same imajo do storitev, ki se jim ponujajo.

  www.studioaktiva.com
Nemalokrat smo že omenili kako so posamezne kozmetičarke prepričane v to, da ne znajo prodajati. Preprosto verjamejo, da morajo poznati različne postopke oziroma tehnike prodaje ali biti zato kot pravijo rojene. Dejastvo je, da prodaja ne izhaja izključno iz nekaterih prodajnih pravil ali tehnik. Osnova za prodajo je komuniciranje. Tisti, ki bi torej želeli dobro prodati morajo najprej znati s stranko primerno komunicirati. Predstavljate si, da so besede, ki se pri tem uporabijo kot nalepke na embalaži čustev. Ljudje svoje zadovoljstvo sporočamo vedno skozi čustva vendar za njimi nenehno stoji motivacija. Takrat ko se jezik stranke razume in se jo ob tem pravilno motivira prihaja do uspešne prodaje. Komuniciranje postane učinkovito ko se jezik stranke prepozna in primerno prilagodi.
  www.studioaktiva.com
Od tega trenutka dalje bo prodaja za vsakogar lažja, kajti opisal bom karakteristike in načine komuniciranja posameznih skupin strank in tako boste izdelke kot storitve veliko lažje prodale.

  www.studioaktiva.com

V prvo skupino spadajo prefekcionisti. Tovrstne stranke so točne, poglabljajo se v podrobnosti in želijo, da so jim osebe s katerimi komunicirajo podobne. Kot kozmetičarke morate pri njih znati zagotoviti njihove potrebe. Da se v določenem okolju prepustijo mora vse biti urejeno, čisto, pregledno... Pri prodaji morate posegati po opisovanju kakovosti in slednjo zagovarjati s konkretnimi rezultati, kajti le tako se pri njih lahko ustvari zanimanje in zaupanje.

www.studioaktiva.com

V drugo skupino sodijo stranke, ki veliko dajo na odnos. Zelo cenijo pozitiven in vzpodbuden pristop, veliko stavijo na zaupanje in verjamejo v to kar se jim ponuja. Cenijo odkritost in dobrosrčnost. Uspešnost prodaje pri takih strankah temelji na vaših priporočilih posebno če izhajajo iz dobrih izkušenj.

  www.studioaktiva.com

Tretji skupini pripadajo stranke, ki si želijo pozornosti oziroma želijo biti opazne. Take osebe veliko dajo na uspeh, zato potrebujejo samopotrditev. Vse kar zadovoljuje njihovemu zadovoljstvu za ustvarjanje uspeha so pripravljene plačati in v koliko bodo prodajni postopki to zagotavljali bo prodaja bila v kratkem času izjemno učinkovita.

  www.studioaktiva.com

V četrto skupino sodijo stranke, ki imajo emocionalen značaj. Čustveno so vezane na nekaj in zlahka se ne bodo prepustile posebno novostim ne. Pri njih ja za uspešno prodajo potrebno izbrati pravi trenutek. Potrebno jih je spremljati, dobro poslušati in razumeti.

  www.studioaktiva.com

Peta skupina strank je zelo podobna prvi, kajti pristop do njih je nekoliko težji. Ne pustijo se prepričati. Potrebujejo čas za razmislek, opazovanje, spremljanje, spraševanje... O nakupih morajo razmisliti in v koliko nimate dobro vodene evidence boste takim strankam težko prodale.

www.studioaktiva.com

Dvomljive stranke pripadajo šesti skupini. Pred nakupm jih je strah in so zmedene. Nenhno iščejo kaj v izdelku ali storitvi ni primerno in postavljajo celo vrsto različnih vprašanj. Prodaja pri takih strankah temelji na zaupanju. Zato da bi verjela storitvi ali izdelku mora najprej verjeti vam.

www.studioaktiva.com

V sedmo skupino bi lahko vključili stranke, ki se za izdelek ali storitev odloči takoj zato, da jim tega ne bo potrebno storiti jutri. Nekaj želijo imeti takoj, čeprav tega ne bodo uporabljale. Kupujejo zato, ker jim je nekaj všeč in ustvarja določeno zadovoljstvo. Takim strankam je najlažje pordati izdelke ali storitve v skupinah.

  www.studioaktiva.com

Značilnost osme skupine strank je njihova odločnost. Prepoznavne so po tem, da izdelke ali storitve želijo kupiti vendar pred tem se želijo podrobneje spoznati s karakteristikami in drugimi značilnostmi, ceno, prednostmi izdelka ali storitve oziroma koristi, ki jih lahko z njimi pridobijo.

  www.studioaktiva.com

Neodločnost je specifika devete skupine strank. Pri njih je potrebno biti dober psiholg. Karkoli se jim ponuja sprejemajo z razumevanjem in nasmehom, slišano potrjujejo vendar se za nakup ne odločijo. Take stranke je v nakup preprosto potrebno potisniti.

  www.studioaktiva.com


Vse opisane karakteristike strank je potrebno znati razbrati in ravno temu na naših izobraževanjih posvečamo veliko pozornosti. Naučimo vas kako v posameznih primerih postopati, da postanete bolj samozavestne in prepričljive ter katere izmed komunikacijskih orodij uporabiti zato, da bo pristop do vsh ljudi v vašem okolju še boljši. www.studioaktiva.com

ponedeljek, 17. april 2017

 

 Kaj se zgodi, ko se rezultate zamenja s procesi dela.

Smo res tako zavidljiv narod kot nekateri menijo? Če je nekdo uspešen ni v redu, če to ni potem z njim nekaj ni tako kot bi to moralo biti. V primeru, da je nakomu uspelo zaslužiti več kot so si nekdo predstavlja, se že postavlja vprašanje  če je to zaslužil na pošten način. V primeru da si je nekdo privoščil dopust v daljnih krajih se že nekateri sprašujejo kako si je to le mogel privoščiti.

Nešteto je podobnih vprašanj, ki bi jih lahko opisal vendar to ne bom storil, ker to ni namen današnje tematike. Dejstvo je, da dobri rezultati pri poštenih in vestnih vedno izhajajo iz cele vrste procesov, ki so to omogočili. Ti procesi so lahko posledica dolgoletnega dela, pridobivanja različnih znanj, zavzemanja ali zgolj posledica dobro opravljenega posla za katerega so kakorkoli bili potrerbni določeni procesi.

www.studioaktiva.com

Osebe, ki izkazujejo ljubosumje o uspehih drugih se premalo zavedajo kolikšen vpliv ima to na njihov neuspeh in napredek. Nenehno se ozirajo za drugimi in nenehno čakajo, da se bo v njihovem poslu samo po sebi spremenilo in se žal ne. Želeli bi živeti svoje sanje na račun drugih, ki namesto da bi vzpodbujale njihovo prihodnost jo uničujejo. Zelo radi primerjajo poslovni uspeh s finančnim stanjem posameznika, njegovo prepoznavnostjo in v nobene primeru ne želijo priznati da se ob tem počutijo ogrožene. Nenehno torej sledijo rezultatom drugih medtem ko se ne želijo soočati s procesi, katere bi bilo potrebno izvesti zato, da bi bili uspešni. Želeli bi biti srečni brez da bi se zato žrtvovali.

www.studioaktiva.com
Verjamem, da si že zasledila da sem poudarek dal dvema besedama, ki sta za uspeh v salonu še kako pomembni in sicer sta to proces in rezultat. Najprej naj omenim, da so rezultati dela zelo pomemben dejavnik in zaradi njih tudi delamo. Vendar izhajati morajo iz predhodno izvedenih procesov, ki so posledica dobro izvedenega dela in ne nasprotno. "Kaj imam jaz od tega", "zakaj naj bi ji pomagala naj se sama znajde", "ne zanima me kako bo delo izvedla, zanima me samo denar" ali denimo "ne zanima me kdaj boste to naredili, zanima me le rezultat". Navedeno ima kaj malo opraviti z dobrimi rezultati, ki bi s primernimi procesi do njih pripeljali.

www.studioaktiva.com
Sam sem nemalokrat deležen besed kot so denimo: kako ti le uspe, lahko tebi, lahko si res srečen da si uspel, kako vse to zmoreš ali kje dobiš vse potrebne informacije da lahko vse to narediš? Več ali manj vse se navezuje na rezultate. Procesov, ki so zato potrebni nihče ne prepozna, kaj šele da bi jih omenil. Dejstvo je, da procesi naredijo stvari zrele medtem ko rezultati tega ne zmorejo. Leta in leta izvajam različne procese zato, da uspem ustvariti rezultete, ki so vidni takrat ko drugi z mojim delom uspejo. Če druge učiš pomeni, da jim kažeš pot do njihovega uspeha na osnovi procesov, ki si jih z delom, nenehnim pridobivanjem novega znanja in izkušnjami združil in tako pridobil primerne rezultate v katere drugi verjamejo ali pač ne. Odvisno je od ostalih povezujočih se dejavnikov, ki dokazujejo kredibilnost, ki jo predstavljaš.

www.studioaktiva.com
V zadnjem času je nastala poplava predavateljev in v večini se od njih lahko veliko naučimo. Potreba po tem je pri nas velika, kajti zavest o nenehnem uposabljanju je nekoliko nižja vendar je na dobri poti. Med njimi so tudi posamezniki, ki o svojih dosežkih veliko povedo vendar kaj hitro je začutiti da s procesi niso ravno v skladju. Veliko bolj so osredotočeni na obljube in rezultate. To je zaznati predvsem pri manj izkušenih in predvsem takih, ki začrtanih ciljev nimajo zastavljenih. Osredotočajo se zgolj na izdelek ali storitev oziroma rezultat. S tem boste zaslužili x, če boste naredili to, se bo zgodilo nekaj neverjetnega, z našimi storitvami boste stranke pridobili takoj.... Kaj pa v primeru, če se od tega nič ne zgodi?

www.studioaktiva.com
Si se že vprašala zakaj to sploh opisujem? Najprej zato, ker s pravilnim izvajanjem vseh procesov v salonu bo tvoje delo potekalo veliko hitreje, lažje in bolj učinkovito. V Studiu Aktiva skupaj s tabo ali tvojimi sodelavci pregledamo katere od procesov bi bilo potrebno spremeniti ali povsem na novo oblikovati in skupaj s tabo spremljamo vsak korak, zato da boš dosegla cilj, ki ga imenujemo odličen rezultat. Več o tem si lahko prebereš na spletni strani www.studioaktiva.com


torek, 11. april 2017

Če to zamudiš, se moraš zamisliti.

Zagotovo se vam je že zgodilo, da ste v salonu za seboj imele izjemen dan. Stranke so se kar vrstile in nenavadno veliko kupile. Verjamem, da ste si mislili kako bi bilo dobro, če bi tako bilo pogosteje. Je temu botrovala dobra volja strank, njihovo trenutno dobro počutje ali slučajne okoliščine? Odgovor na to je izjemno zanimiv.
                             
  www.studioaktiva.com

Pri komuniciranju s strankami se uporablja besede in stavke ki pritegnejo ali odbijajo. Uspešni v prodaji besede ki pritegnejo in stavke uporabljajo načrtno, zato izdelke in storitve z višjo cenovno vrednostjo veliko lažje prodajajo. Katere so te besede in kako jih primerno uporabiti v stavkih, da bodo stranke prepričale, se boste naučili na delavnici, na kateri boste spoznali neverjetne možnosti za povečanje prihodkov v vašem salonu.

  
www.studioaktiva.com
Koper, ponedeljek,  24.april, 2017 med 9 in 13 uro.
Katere so besede in stavki, ki stranke pritegnejo k nakupu.


    www.studioaktiva.com
Največ razlogov zato, da se stranke odločajo za nakup novih storitev ali izdelkov je skritih v prodajni komunikaciji. Takrat ko se v salonu dobro prodali ste take besede v pravilnem kontekstu čeprav ne vede uporabili, zato je bil prodajni uspeh neizogiben. Verjamem, da si želite, da bi uspešnost prodaje v vašem bila pogostejša, zato je sedaj čas, da končno spoznate, kje tičijo skrivnosti za uspešno prodajo.

Na delavnici se boste naučili nekaj, kar je na prodajnih delavnicah redko slišati. Najprej zato, ker morajo besede in stavki biti navezani na kozmetično stroko in zato, ker morajo taki postopki predhodno biti preizkušeni in prodajno učinkoviti. Zamujati tako priložnost pomeni namensko se odreči dobremu poslovanju.

Na delavnici bom razkril metode, kako boste stranke na različne načine pritegnili in pripravili do tega, da se bodo za storitve, ki jih ponujate in izdelke lažje odločile. Torej, če želite ustvariti večje prihodke tako da bodo redni in učinkoviti delavnice preprosto ne smete zamuditi.

Tisti, ki me poznate, dobro veste da se s kozmetiko ukvarjam skoraj da trideset let in sem svoje znanje prenašal v številnim domačim in tujim podjetjem, ki se ukvarjajo s kozmetiko vendar to kar sedaj pripravljam za vas je nekaj posebnega.

Prijavite se lahko na naslov studioaktivakoper@gmail.com ali na spletni strani www.studioaktiva.com

Cena delavnice na osebo znaša 67,00 €.

Vendar to še ni vse!

Tisti, ki se boste na delavnico prijavili in v njo vključili najmanj še eno osebo, boste prejeli bonus za enourni brezplačen osebni posvet, kako uspešno poslovati v vašem salonu.

Obveščamo vas, da je od sedaj poenostavljen tudi postopek nakupa knjig in ostalih gradiv. Naročite in plačate jih lahko kar preko spletne strani www.studioaktiva.com

V koliko imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s poslovanjem v salonu nam lahko pišete na e mail studioaktivakoper@gmail.com ali nas pokličite na telefonsko številko 041 368 741


nedelja, 02. april 2017

Akcijske aktivnosti v salonu naj bodo izvedene previdno, zato si oglej 5 ključnih korakov.


Spomladanski čas je izjemna priložnost za pridobivanje novih strank in predvsem za nadgradnjo posameznih aktivnosti pri že obstoječih strankah. Mnogi zato posegajo po promocijah s katerimi želijo stranke pritegniti. To je čas akcijske ponudbe, ki je sorazmerna s storitvijo, izdelkom in ceno sorazmerna.
                             
  www.studioaktiva.com

Pri izvajanju tovrstnih aktivnosti je potrebna precejšnja previdnost, kajti zlahka se dogodi da ima akcija za posamezno storitev povsem nasproten učinek. Poglejmo si nekaj konkretnih in predvsem koristnih nasvetov, ki pripomorejo k temu, da bodo promocijske aktivnosti uspešne.

- Promocija oziroma akcijska ponudba posamezne storitve mora biti časovno omejena. V primeru da termin ni določen lahko postane stalnica, ki jo zaznamuje nižja vrednost storitve, kar je za dolgoročno poslovanje lahko usodno. Promocija oziroma akcijska ponudba ni nič drugega kot pospešek k določeni storitvi, ki mora biti terminsko točno določena.

- Promocija ali akcijska ponudba mora biti obojestransko produktivna, tako zate kot za uporabnika storitev. Predhodno mora biti dobro preučena, ustvarjati mora interes in pri stranki prihranek medtem ko pri tebi prihodek. Gre za izvajanje oziroma ponujanje določene ugodnosti, ki je časovno omejena, zato da je izkupiček na koncu boljši. Sedaj je idealeno obdobje za promocijo paketov tretmajev. Število slednjih je lahko za isto ceno višje vendar samo v določenem terminu s katerim morajo stranke biti seznanjene.

- Promocija ali akcijska ponudba mora biti izvedena perfektno. Pred najavo je pomembno vedeti kateri ciljni skupini strank je namenjena. Ali je namen pridobiti nove oziroma stalnim strankam. Komunikacijsko mora biti razumljiva in predstavljena tako, da jo bodo stranke opazile. Reklamni materijal mora biti pripravljen lično, strokovno in oblikovno tako, da bralca prtegne in vzpodbudi k posamezni aktivnosti.
V primeru, da je namenjena potencijalnim strankam je potrebno jasno predstaviti kaj se ponuja in pod kakšnimi pogoji.

- Stranko moraš na nekaj vezati. Lahko je to časovno obdobje kot je denimo pomlad ali poletje. Predpraznično obdobje ali eventi, maturantski plesi, dan žena in podobno... S tem se stranke povabi, da se pripravijo na določen dogodek medtem ko določanje časovnega termina je v pomoč, da aktivnosti lažje zaključi.

- Promocija tako kot akcijske aktivnosti naj bodo specifične. Ni nujno da se izvaja zgolj posamična storitev lahko sta dve ali največ tri. Takrat ko stranki ponudiš eno, se odloča med da in ne medtem ko ponudiš vsaj dve ali tri se odloča med namenom storitve ali ceno. Pomembno je, da je storitev drugačna od ostalih ponudnikov čeprav le poimensko. Vedeti moraš kaj želiš s tako aktivnostjo doseči. Ali je to pridobiti nove stranke oziroma pospešiti posamezno aktivnost v določenem obdobju. Katero ciljno skupino strank si želiš in kdo bo posamezne storitve izvajal.

  
www.studioaktiva.com
Promocija ni namenjena zniževanju cen temveč zato, da stranka preizkusi nekaj, kar še ni koristila. Biti mora za stranko logična in razlike med cenami morajo biti realne. 40% ali 50% popust je pri takih promocija popoln nesmisel. Vrednost storitve je potrebno ohraniti vendar z določeno ugodnostjo kot je denimo dodatna storitev ki je stranke še ne koristi, ki ni stroškovno visoka in ne vzame veliko časa (piling, masaža rok ali posameznih predelov....). Mesečno naj se aktivnosti spreminjajo oziroma obnavljajo vendar stranke jih morajo zaznati takoj ob vstopu v salon in pripraviti jih moraš do tega, da pričnejo same spreševati po tem, kar je ta mesec v kaciji.

    www.studioaktiva.com
Obveščam vas, da je delavnica, ki jo bomo izvedli v ponedeljek, 24.aprila v Kopru namenjena prodajnemu komuniciranju. Posebno jo priporočam zaposlenim v salonu kot vodjem. Vse informacije, ki boste prejeli so takoj uporabne in učinkovite. Cena delavnice na osebo znaša 68,00 in se plača po predračunu. Prijavite se lahko na naši spletni strani www.studioaktiva.com ali nam pišite na email studioaktivakoper@gmail.com.

Prisrčno vas tudi vabim na predstavitev priročnika Kako uspešno poslovati v kozmetičnem salonu, ki bo potekal na sejmu kozmetike in sicer v soboto, 8 aprila ob 18 uri na sejmu kozmetike v Ljubljani.
V nedeljo 9.4.2017 ob 10.30 pripravljam ravno tako na sejmu kozmetike delavnico z naslovom "Kako posamezim storitvam dvigniti ceno".


Poenostavljen je tudi postopek nakupa knjig in ostaih gradiv, tako da je od sedaj dalje mogoče vse naročiti in plačati preko spletne strani www.studioaktiva.com . V koliko imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s poslovanjem v salonu nam lahko pišete na e mail studioaktivakoper@gmail.com .